Vilkår og betingelser

1. Hvem du inngår avtale med

Nyrami drives av Avia Technologies AS, org.nr. 931 645 900, Håkkagata 10, 7714 Steinkjer, Norge. «Nyrami», «vi» og «oss» i disse vilkårene betyr dette selskapet.

Du når oss på support@nyrami.com. Vi svarer normalt innen 1 til 2 virkedager.

2. Hva Nyrami er, og hva det ikke er

Nyrami samler kunnskap om nyrehelse på ett sted: et nyrepass med dine egne tall, målinger og logger du selv fører, artikler og øvelser, oppskrifter og en skanner som leser innholdet i dagligvarer.

Nyrami er ikke et medisinsk utstyr, og ikke en helsetjeneste. Vi stiller ingen diagnose, gir ingen behandling og gir ikke individuell medisinsk rådgivning. Innholdet er generell informasjon og et hjelpemiddel til å forstå din egen situasjon og snakke bedre med dem som behandler deg.

Tall og estimater i appen, for eksempel et eGFR-anslag regnet ut fra prøvesvar du selv legger inn, er beregninger, ikke prøvesvar. De kan være feil, for eksempel hvis en verdi er tastet inn i feil enhet. Legg aldri om medisiner, kosthold, væskeinntak eller behandling på grunnlag av appen alene. Snakk med legen din.

Ved akutt sykdom: ring 113 i Norge, eller nødnummeret der du er. Nyrami er ikke en nødtjeneste og overvåkes ikke av helsepersonell.

3. Konto og alder

Noen deler av Nyrami krever konto. Du er ansvarlig for opplysningene du oppgir, og for å holde påloggingen din for deg selv. Si fra til oss hvis du tror noen andre har kommet inn på kontoen din.

Nyrami er ikke laget for barn under 13 år, og vi oppretter ikke konto for dem. Er du mellom 13 og 18, skal du ha samtykke fra en forelder eller foresatt før du bruker tjenesten.

Én konto per person. Du kan ikke overdra kontoen din til noen andre.

4. Det du legger inn

Opplysningene du registrerer i Nyrami er dine. Vi bruker dem til å levere tjenesten slik det står i personvernerklæringen, og vi selger dem ikke.

Du bestemmer selv hva du fører inn. Legg ikke inn helseopplysninger om andre mennesker uten at de har sagt ja til det.

Du kan når som helst be om å få kontoen og dataene dine slettet: i appen under Profil, på nyrami.com/delete-account, eller ved å skrive til oss. Vi sletter innen 30 dager, med de unntakene som står i personvernerklæringen.

5. Nyrami Pro

Nyrami er gratis. Nyrami Pro er et frivillig abonnement: hele beløpet går til å drive og utvikle Nyrami og til kampen mot nyresykdom. Som takk får du Spør Nyrami, assistenten som svarer på spørsmål. Alt annet i appen er gratis, også uten Pro.

Abonnementet kjøpes og betales gjennom App Store eller Google Play. Pris og periode vises i appen før du bekrefter kjøpet. Abonnementet fornyes automatisk ved utløpet av hver periode, til samme pris, med mindre du sier det opp minst 24 timer før perioden går ut.

Du sier opp abonnementet der du kjøpte det: i Apple-ID-innstillingene på iPhone eller under abonnementer i Google Play. Vi kan ikke avslutte et abonnement på dine vegne. Sier du opp, beholder du Pro ut perioden du har betalt for.

Refusjoner håndteres av Apple og Google etter deres regler. Vi kan hjelpe deg å finne fram, men vi har ikke tilgang til å betale tilbake et kjøp gjort i en app-butikk.

Som forbruker i EØS har du som hovedregel 14 dagers angrerett på digitale tjenester. Fordi Pro åpnes umiddelbart etter kjøp, gjelder retten bare så langt app-butikkens vilkår og gjeldende forbrukerlovgivning bestemmer.

Endrer vi prisen på et løpende abonnement, varsler vi deg før endringen trer i kraft, og du kan si opp før den gjelder.

6. Spør Nyrami

Spør Nyrami er en samtaleassistent bygget på en språkmodell. Den svarer med utgangspunkt i alminnelig kunnskap om nyrehelse og i det du selv har registrert i appen.

Svarene er maskingenererte. De kan være ufullstendige eller direkte feil, også når de høres sikre ut. Behandle dem som et utgangspunkt for å forstå og for å spørre videre, aldri som et medisinsk råd eller en avgjørelse om behandlingen din.

Skriv ikke inn andres helseopplysninger i samtalen, og ikke opplysninger du ikke vil at skal behandles av tjenesten. Hvordan samtalene behandles står i personvernerklæringen.

7. Oppropet på nyrami.com

Skriver du under på oppropet, godtar du at navnet ditt, og det du eventuelt fyller ut av sted, tilknytning og kommentar, kan vises offentlig på nyrami.com, dersom du har krysset av for nettopp det. Underskriften teller i totalen uansett.

Skriv bare om deg selv. Ikke skriv noe som henger ut andre, og ikke del andres helseopplysninger.

Vi leser gjennom kommentarer før de publiseres, og vi kan fjerne eller korte ned et bidrag som er sjikanerende, ulovlig, kommersielt eller på annen måte upassende. Du kan når som helst be oss om å fjerne underskriften din.

Ved å skrive under gir du oss rett til å vise bidraget ditt på nyrami.com og i omtale av oppropet. Du beholder rettighetene til det du har skrevet.

8. Slik kan du ikke bruke Nyrami

Du skal ikke:

• bruke tjenesten til noe ulovlig, eller til å skade, true eller trakassere andre
• forsøke å bryte deg inn i tjenesten, omgå sikkerhet eller skaffe deg tilgang til andres data
• hente ut innhold systematisk med roboter, skrapere eller lignende uten skriftlig avtale med oss
• dekompilere, endre eller bygge om appen, med mindre loven uttrykkelig gir deg rett til det
• gi deg ut for å være helsepersonell eller for å være Nyrami
• legge inn skadelig kode, eller belaste tjenesten på en måte som går ut over andre brukere

9. Rettigheter til innholdet

Appen, nettsiden, teksten, fotografiene, øvelsene, oppskriftene, koden og merkenavnet Nyrami tilhører oss eller våre lisensgivere, og er beskyttet av opphavsrett og varemerkerett.

Du får en personlig, ikke-eksklusiv rett til å bruke Nyrami til eget bruk så lenge avtalen varer. Du får ikke videreselge, leie ut eller publisere innholdet vårt som ditt eget.

Du kan gjerne dele artikler og lenker fra nyrami.com i sosiale medier og andre sammenhenger, med Nyrami oppgitt som kilde.

10. Tilgjengelighet og endringer i tjenesten

Vi gjør vårt beste for at Nyrami skal være tilgjengelig og virke som den skal, men vi kan ikke garantere feilfri eller uavbrutt drift. Vedlikehold, oppdateringer og forhold hos leverandørene våre kan føre til avbrudd.

Vi utvikler tjenesten videre, og kan endre, legge til eller fjerne funksjoner. Fjerner vi noe vesentlig som du betaler for gjennom Pro, varsler vi deg i forkant.

Nyrami er avhengig av enheten din, operativsystemet og internett. Innhold fra tredjeparter, for eksempel produktdata fra dagligvarehandelen, kan inneholde feil vi ikke rår over.

11. Å avslutte

Du kan slutte å bruke Nyrami når du vil, og slette kontoen din når du vil.

Vi kan stenge eller begrense en konto som bryter disse vilkårene, eller som brukes til noe ulovlig. Er det praktisk mulig, sier vi fra først og gir deg anledning til å rette opp. Ved alvorlige brudd kan vi stenge umiddelbart.

Stenger vi kontoen din uten at du har gjort noe galt, refunderer vi den delen av et betalt abonnement du ikke har fått brukt.

12. Ansvar

Nyrami leveres som den er. Vi lover ikke at innholdet passer for akkurat din situasjon, eller at et estimat i appen stemmer med det legen din måler.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste, tapte data eller følgeskader. For direkte tap er vårt samlede ansvar begrenset til det du har betalt oss de siste tolv månedene, eller 1 000 kroner dersom du ikke har betalt noe.

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter loven, for eksempel ved grov uaktsomhet eller forsett, ved personskade, eller rettigheter du har som forbruker etter ufravikelig norsk rett.

13. Klage, lovvalg og tvister

Er noe galt, ta kontakt på support@nyrami.com først. De fleste saker løser vi der.

Norsk rett gjelder for avtalen. Er du forbruker, mister du ikke beskyttelsen i ufravikelige regler i landet du bor i.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker klage til Forbrukertilsynet, eller bruke EU-kommisjonens klageportal for nettbaserte tvister. Verneting for øvrig er Trøndelag tingrett.

14. Apple og Google

Avtalen er mellom deg og oss, ikke mellom deg og Apple eller Google. De er ikke ansvarlige for appen, innholdet i den, eller for kundestøtte.

Laster du ned appen fra App Store eller Google Play, gjelder i tillegg butikkens egne vilkår for kjøp, abonnement og refusjon.

15. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene, for eksempel når tjenesten endrer seg eller reglene gjør det. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden, med datoen den ble oppdatert.

Ved endringer av betydning varsler vi deg i appen eller på e-post før de trer i kraft. Bruker du Nyrami etter det, gjelder de nye vilkårene. Er du uenig, kan du slutte å bruke tjenesten og slette kontoen din.

16. Kontakt

Avia Technologies AS, org.nr. 931 645 900

Håkkagata 10, 7714 Steinkjer, Norge

support@nyrami.com