Términos y condiciones

1. Con quién contratas

Nyrami está gestionada por Avia Technologies AS, número de empresa 931 645 900, Håkkagata 10, 7714 Steinkjer, Norge. «Nyrami» y «nosotros» en estas condiciones se refieren a esa sociedad.

Puedes escribirnos a support@nyrami.com. Solemos responder en 1 a 2 días laborables.

2. Qué es Nyrami, y qué no es

Nyrami reúne el conocimiento sobre la salud renal en un solo sitio: un pasaporte renal con tus propios valores, las mediciones y registros que llevas tú, artículos y ejercicios, recetas y un escáner que lee lo que contiene un producto de alimentación.

Nyrami no es un producto sanitario ni un servicio de salud. No diagnosticamos, no tratamos y no damos consejo médico individual. El contenido es información general y una ayuda para entender tu situación y hablar mejor con quienes te tratan.

Los valores y estimaciones de la app, por ejemplo una estimación del FGe calculada a partir de analíticas que introduces tú, son cálculos, no resultados de laboratorio. Pueden ser incorrectos, por ejemplo si un valor se escribe en la unidad equivocada. No cambies nunca la medicación, la dieta, la ingesta de líquidos ni el tratamiento basándote solo en la app. Habla con tu médico.

En caso de urgencia, llama al número de emergencias de tu país (112 en España, 113 en Noruega). Nyrami no es un servicio de urgencias y no está supervisada por personal sanitario.

3. Tu cuenta y tu edad

Algunas partes de Nyrami requieren cuenta. Eres responsable de los datos que facilitas y de guardar tus credenciales. Avísanos si crees que otra persona ha entrado en tu cuenta.

Nyrami no está pensada para menores de 13 años y no creamos cuentas para ellos. Si tienes entre 13 y 18 años, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor para usar el servicio.

Una cuenta por persona. No puedes ceder tu cuenta a nadie.

4. Lo que introduces

La información que registras en Nyrami es tuya. La usamos para prestar el servicio tal como se describe en la política de privacidad, y no la vendemos.

Tú decides qué anotar. No introduzcas información de salud de otras personas sin su consentimiento.

Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos en cualquier momento: en la app, en Perfil; en nyrami.com/delete-account; o escribiéndonos. Borramos en un plazo de 30 días, con las excepciones recogidas en la política de privacidad.

5. Nyrami Pro

Nyrami es gratis. Nyrami Pro es una suscripción voluntaria: el importe íntegro se destina a mantener y desarrollar Nyrami y a la lucha contra la enfermedad renal. Como agradecimiento tienes Pregunta a Nyrami, el asistente que responde a tus dudas. Todo lo demás de la app es gratuito, con o sin Pro.

La suscripción se compra y se paga a través de App Store o Google Play. El precio y el periodo se muestran en la app antes de confirmar. Se renueva automáticamente al final de cada periodo, al mismo precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine.

La cancelación se hace donde la compraste: en los ajustes de tu ID de Apple en el iPhone, o en las suscripciones de Google Play. No podemos cancelarla en tu nombre. Si cancelas, conservas Pro hasta el final del periodo que ya has pagado.

Las devoluciones las gestionan Apple y Google según sus propias normas. Podemos orientarte, pero no tenemos forma de reembolsar una compra hecha en una tienda de aplicaciones.

Como consumidor en el EEE tienes, por regla general, 14 días de derecho de desistimiento en servicios digitales. Como Pro se activa de inmediato tras la compra, ese derecho se aplica solo en la medida en que lo permitan las condiciones de la tienda y la legislación de consumo aplicable.

Si cambiamos el precio de una suscripción en vigor, te lo comunicamos antes de que el cambio surta efecto y puedes cancelar antes de que se aplique.

6. Pregunta a Nyrami

Pregunta a Nyrami es un asistente conversacional construido sobre un modelo de lenguaje. Responde a partir del conocimiento general sobre salud renal y de lo que has registrado en la app.

Las respuestas se generan automáticamente. Pueden estar incompletas o ser sencillamente erróneas, incluso cuando suenan seguras. Tómalas como punto de partida para entender y para preguntar mejor, nunca como consejo médico ni como una decisión sobre tu tratamiento.

No introduzcas información de salud de otras personas en la conversación, ni nada que no quieras que el servicio trate. Cómo se tratan las conversaciones se explica en la política de privacidad.

7. La firma en nyrami.com

Si firmas, aceptas que tu nombre, y lo que añadas como lugar, vínculo y comentario, pueda mostrarse públicamente en nyrami.com, siempre que hayas marcado esa casilla. Tu firma cuenta para el total en cualquier caso.

Escribe sobre ti. No escribas nada que exponga a otras personas y no compartas información de salud ajena.

Leemos los comentarios antes de publicarlos y podemos retirar o acortar una aportación abusiva, ilícita, comercial o fuera de lugar. Puedes pedirnos que retiremos tu firma cuando quieras.

Al firmar nos das derecho a mostrar tu aportación en nyrami.com y en la difusión de la campaña. Conservas los derechos sobre lo que escribiste.

8. Cómo no puedes usar Nyrami

No debes:

• usar el servicio para algo ilícito, ni para dañar, amenazar o acosar a nadie
• intentar entrar en el servicio, sortear la seguridad o acceder a datos de otras personas
• extraer contenido de forma sistemática con bots, scrapers o similares sin acuerdo escrito con nosotros
• descompilar, modificar o reconstruir la app, salvo que la ley te dé expresamente ese derecho
• hacerte pasar por personal sanitario o por Nyrami
• subir código dañino ni sobrecargar el servicio en perjuicio de otras personas usuarias

9. Derechos sobre el contenido

La app, el sitio web, los textos, las fotografías, los ejercicios, las recetas, el código y el nombre Nyrami nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes, y están protegidos por el derecho de autor y de marcas.

Obtienes un derecho personal y no exclusivo de uso de Nyrami para tus propios fines mientras dure el acuerdo. No puedes revender, alquilar ni publicar nuestro contenido como propio.

Puedes compartir artículos y enlaces de nyrami.com en redes sociales y en otros lugares, citando a Nyrami como fuente.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

Hacemos lo posible por mantener Nyrami disponible y en funcionamiento, pero no podemos garantizar un servicio sin fallos ni sin interrupciones. El mantenimiento, las actualizaciones y las incidencias de nuestros proveedores pueden provocar cortes.

Seguimos desarrollando el servicio y podemos cambiar, añadir o retirar funciones. Si retiramos algo sustancial por lo que pagas a través de Pro, te avisamos con antelación.

Nyrami depende de tu dispositivo, de tu sistema operativo y de internet. El contenido de terceros, por ejemplo los datos de productos de alimentación, puede contener errores fuera de nuestro control.

11. Terminar el acuerdo

Puedes dejar de usar Nyrami cuando quieras y borrar tu cuenta cuando quieras.

Podemos cerrar o limitar una cuenta que incumpla estas condiciones o que se use para algo ilícito. Cuando sea posible te avisamos antes y te damos ocasión de corregirlo. En incumplimientos graves podemos cerrarla de inmediato.

Si cerramos tu cuenta sin que hayas hecho nada malo, te devolvemos la parte no disfrutada de una suscripción pagada.

12. Responsabilidad

Nyrami se presta tal cual. No prometemos que el contenido encaje con tu situación concreta, ni que una estimación de la app coincida con lo que mida tu médico.

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños consecuenciales. Por daños directos, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos doce meses, o a 1.000 coronas noruegas si no has pagado nada.

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley: por ejemplo, culpa grave o dolo, daños personales, o los derechos que te corresponden como consumidor conforme a normas imperativas.

13. Reclamaciones, ley aplicable y controversias

Si algo no va bien, escríbenos primero a support@nyrami.com. La mayoría de los casos se resuelven ahí.

Este acuerdo se rige por la ley noruega. Si eres consumidor, no pierdes la protección de las normas imperativas del país donde resides.

Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes reclamar ante la autoridad de consumo noruega (Forbrukertilsynet) o usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. El fuero, por lo demás, es el Tribunal de Distrito de Trøndelag.

14. Apple y Google

El acuerdo es entre tú y nosotros, no entre tú y Apple o Google. Ellos no responden por la app, por su contenido ni por la atención al cliente.

Si descargas la app en App Store o Google Play, se aplican además las condiciones de la tienda sobre compra, suscripción y devolución.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambia el servicio o cambian las normas. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de actualización.

Ante cambios sustanciales te avisamos en la app o por correo antes de que entren en vigor. Si sigues usando Nyrami después, se aplican las nuevas condiciones. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y borrar tu cuenta.

16. Contacto

Avia Technologies AS, número de empresa 931 645 900

Håkkagata 10, 7714 Steinkjer, Norge

support@nyrami.com